Légal

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er janvier 2025

1. Responsable du traitement

HelloBob SAS, 12 rue de la République, 69001 Lyon — hello@hellobob.fr

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

Données de contact : prénom, adresse email, description du projet, budget estimé — lors de la soumission du formulaire de contact
Données de navigation : pages visitées, durée de session, source d'acquisition — via Google Analytics 4 (anonymisé)
Données techniques : adresse IP (anonymisée), type de navigateur, résolution d'écran

3. Finalités et bases légales

Gestion des demandes de contact : intérêt légitime / exécution du contrat
Analyse d'audience : consentement (cookies)
Envoi de la newsletter : consentement explicite
Comptabilité et facturation : obligation légale

4. Durée de conservation

Données de contact prospects : 3 ans à compter du dernier contact
Données clients : 5 ans à compter de la fin du contrat (obligation comptable)
Données analytiques : 26 mois (paramétrage Google Analytics 4)
Données de newsletter : jusqu'à désinscription

5. Destinataires des données

Vos données sont traitées par les sous-traitants suivants :

Google Analytics 4 — analyse d'audience (données anonymisées, serveurs UE)
Webflow — hébergement du site
HubSpot — gestion de la relation client (CRM)
Brevo — envoi d'emails transactionnels

Aucune de vos données n'est vendue à des tiers.

6. Vos droits

Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679), vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès à vos données
Droit de rectification
Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
Droit à la portabilité
Droit d'opposition au traitement
Droit à la limitation du traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@hellobob.fr. Nous répondons sous 30 jours. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

7. Cookies

Nous utilisons les cookies suivants :

Cookies strictement nécessaires : fonctionnement du site (mode sombre, préférences) — pas de consentement requis
Cookies analytiques : Google Analytics 4 — consentement requis

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur « Gérer les cookies » en bas de page, ou en paramétrant votre navigateur.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement HTTPS, accès restreint aux données, politique de mots de passe renforcée.

9. Contact DPO

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles : privacy@hellobob.fr