Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 6 août 2026
1. Responsable du traitement
HelloBob — Parempuyre (33290), France — contact@hellobob.fr
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Données de contact : prénom, adresse email, description du projet, budget estimé — lors de la soumission d'un formulaire de contact ou de devis
- Données de navigation : pages visitées, durée de session, source d'acquisition — via Google Analytics 4 (IP anonymisée, soumis à consentement)
- Données techniques : adresse IP tronquée, type de navigateur
3. Finalités et bases légales
- Gestion des demandes de contact et de devis : intérêt légitime / exécution du contrat
- Analyse d'audience : consentement (cookies Google Analytics 4)
- Protection anti-spam : intérêt légitime (reCAPTCHA v3, score de risque, non stocké)
- Comptabilité et facturation : obligation légale
4. Durée de conservation
- Données de contact prospects : 3 ans à compter du dernier contact
- Données clients : 5 ans à compter de la fin du contrat (obligation comptable)
- Données analytiques : 14 mois (paramétrage Google Analytics 4)
5. Sous-traitants (destinataires des données)
Vos données sont traitées par les sous-traitants suivants :
- Vercel Inc. (USA) — hébergement du site et des API ; données transférées sous Standard Contractual Clauses (SCC)
- Sanity.io (USA) — stockage des demandes de contact et de devis (CRM interne) ; SCC
- Resend Inc. (USA) — envoi d'emails transactionnels (confirmations de contact) ; SCC
- Google Analytics 4 / Google LLC (USA) — analyse d'audience anonymisée ; SCC + Consent Mode v2 (données collectées uniquement après consentement)
- Google reCAPTCHA v3 — protection anti-spam ; score de risque non stocké
- Anthropic PBC (USA) — modèle d'IA Claude utilisé pour l'assistance à la rédaction de contenus ; les données saisies dans les formulaires du site ne sont pas transmises à Anthropic
Aucune de vos données n'est vendue à des tiers.
6. Intelligence artificielle
HelloBob utilise Claude (Anthropic) comme outil d'assistance à la rédaction de contenus éditoriaux (articles de blog, descriptifs). Ces contenus sont relus et validés avant publication. Les données que vous soumettez via les formulaires du site (contact, devis) ne sont jamais transmises à des systèmes d'IA tiers — elles restent dans nos propres outils (Sanity, Resend).
Cette utilisation est conforme à l'article 50 du Règlement (UE) 2024/1689 (EU AI Act) relatif à la transparence des systèmes d'IA générative.
7. Vos droits
Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
- Droit à la portabilité
- Droit d'opposition au traitement
- Droit à la limitation du traitement
Pour exercer ces droits : privacy@hellobob.fr. Nous répondons sous 30 jours. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
8. Cookies
Nous utilisons les catégories de cookies suivantes :
- Cookies strictement nécessaires : fonctionnement du site (mode d'affichage, préférences) — aucun consentement requis
- Cookies analytiques : Google Analytics 4 — soumis à votre consentement. Collectés uniquement après acceptation. IP anonymisée, aucun cookie publicitaire.
Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à tout moment en cliquant sur « » en bas de chaque page, ou en paramétrant votre navigateur.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement HTTPS, accès restreint aux données, politique de mots de passe renforcée, reCAPTCHA v3 sur les formulaires.
10. Contact DPO
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles : privacy@hellobob.fr