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Fink

FINK - Une solution digitale pour une chocolaterie

Hellobob a transformé les opérations de Fink Chocolaterie en développant une application de réservation qui simplifie la gestion des commandes entre ses boutiques et son laboratoire, améliorant ainsi l'efficacité et l'expérience client.

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FINK - Une solution digitale pour une chocolaterie

Contexte & origine du projet

Le principal défi résidait dans l'absence d'un système unifié pour gérer les commandes et la production, couplé à la nécessité d'une mise en œuvre rapide. Fink recherchait une solution sur mesure qui s'intégrerait sans heurts dans le fonctionnement quotidien de ses boutiques et de son laboratoire, sans perturber les opérations existantes.

Notre approche

La première étape a été un audit détaillé pour saisir les besoins spécifiques de chaque entité de Fink. En étroite collaboration avec le client, Hellobob a élaboré des maquettes pour visualiser la solution proposée, suivies de prototypes fonctionnels pour affiner le concept. Le processus s'est déroulé en plusieurs phases : analyse des besoins, création de maquettes, développement du design et du logiciel, tests et enfin déploiement de l'application.

Les réalisations

L'adaptation au fonctionnement des équipes de Fink était primordiale. L'application conçue offre une interface utilisateur intuitive pour les employés des boutiques, permettant de passer et personnaliser les commandes facilement. Pour le laboratoire, un tableau de bord centralise toutes les commandes, facilitant la planification de la production et la gestion des stocks.

Résultats & Impacts

L'introduction de l'application a marqué un tournant dans la gestion des commandes chez Fink. Les boutiques bénéficient désormais d'une vue d'ensemble claire sur les produits et peuvent gérer les commandes de manière plus autonome et efficace. Le laboratoire, quant à lui, a vu sa capacité à planifier et à répondre aux demandes considérablement améliorée, ce qui a eu un impact positif sur la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle.

Ce projet a réaffirmé l'importance de comprendre en profondeur les processus clients avant de proposer des solutions digitales. L'adaptation et la flexibilité ont été essentielles pour développer une application qui non seulement répond aux besoins de Fink mais s'intègre également de manière transparente dans ses opérations quotidiennes.

Collaborer avec Hellobob a transformé notre gestion des commandes chez Fink Chocolaterie. Leur solution sur mesure a non seulement simplifié nos opérations entre boutiques et laboratoire mais a aussi amélioré notre service client. L'efficacité, l'adaptabilité et le support d'Hellobob ont été remarquables. Un vrai changement de jeu pour nous !
Shahd Gelly
Propriétaire
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